Categorieën:
Algemene informatie
Praktische vragen
Verwijder en herinstalleer de app: Als u de app de eerste keer opent, moet u instemmen met de Bluetooth-verbinding. De afdekking kan maar met één telefoon per keer worden verbonden.
Maak verbinding in de buurt van de afdekking: Als er een update beschikbaar is, begeleidt de app u hierbij stap voor stap. Volg de instructies op het scherm. Het kan dat u de voedingskabels er uit moet trekken en ze er vervolgens opnieuw in moet steken. Raadpleeg de bijgeleverde video indien nodig.
Als de stap “firmware installeren” of “controle van de afdekking” langer dan 2 minuten blijft hangen: volg dan deze stappen:
1. Sluit de app helemaal
2. Trek vervolgens de twee zwarte voedingskabels eruit
3. Wacht 5 seconden
4. Steek de kabels er opnieuw in en controleer of ze goed vastzitten
5. Herstart de app en herhaal stap 2
De fase “controle van de afdekking” mag niet meer verschijnen: dat is normaal, dat betekent dat de kaart correct is herstart.
Als de update altijd mislukt of als het probleem zich blijft voordoen, moet u contact opnemen met onze technische dienst.