F.A.Q.
Nous savons que l’achat d’une couverture de piscine soulève de nombreuses questions. C’est pourquoi nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant La Coverseal, son installation, son entretien, et bien plus encore.
Vous les retrouverez ci-dessous, classées par thématique ou accessible via la recherche rapide.
Généralités
Supprimez et réinstallez l’application mobile : Lors du premier lancement, autorisez l’utilisation du Bluetooth. La couverture ne peut être connectée qu’à un téléphone à la fois.
Connectez-vous à proximité de votre couverture : Si une mise à jour est disponible, l’application vous guidera étape par étape. Suivez les instructions affichées à l’écran. Il se peut que vous deviez débrancher puis rebrancher les câbles d’alimentation.
Si l’étape “Installation du firmware” ou “Vérification de la couverture” tourne en boucle plus de 2 minutes : suivez ces étapes :
- Fermez complètement l’application,
- Débranchez les deux câbles noirs d’alimentation,
- Attendez 5 secondes,
- Rebranchez les câbles en veillant à ce qu’ils soient bien insérés,
- Relancez l’application et recommencez l’étape 2.
La phase “Vérification de la couverture” peut ne plus apparaître : c’est normal, cela signifie que la carte a redémarré correctement.
Si la mise à jour échoue toujours ou si le problème persiste, contactez notre service technique.
Contrairement à la majorité des abris motorisés ou volets de piscine nécessitant des travaux électriques, la couverture quatre saisons Coverseal se distingue par son fonctionnement entièrement autonome. En version Automatique, l’énergie requise est fournie par des panneaux photovoltaïques, qui rechargent directement les batteries intégrées. En version Semi-Automatique, la recharge des batteries du coffret de commande s’effectue simplement, à l’aide d’une prise domestique standard.
Coverseal propose également des solutions pour les installations intérieures : selon les besoins, il est possible d’opter pour un modèle Semi-Automatique sans alimentation spécifique, ou pour un modèle Automatique avec arrivée électrique dédiée. Quel que soit le modèle choisi, vous bénéficiez d’une eau préservée, d’une sécurité optimale et de réelles économies d’énergie, tout en profitant d’un système aussi performant qu’élégant.
- Téléchargez l’application Coverseal
Si vous avez déjà un compte :
- Vérifiez que votre téléphone est bien connecté à internet. Connectez-vous avec votre identifiant (votre adresse mail utilisée lors de l’installation) et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez ensuite un code à 6 chiffres par email (attendez jusqu’à 1 minute). Si vous ne le recevez pas : vérifiez vos spams ou vérifiez que l’adresse est correcte. Si vous ne recevez toujours rien, contactez-nous !
- Introduisez votre code à 6 chiffres. Si le message « Token has expired » s’affiche, vous avez peut-être demandé un nouveau code trop tôt. Si c’est le cas, attendez alors 2 minutes, supprimez tous les mails de noreply@coverseal.com, redemandez un nouveau code et si le problème continue, contactez-nous.
- Enfin, une fois le code reçu, créez un nouveau mot de passe (8 caractères minimum, dont 1 chiffre et 1 caractère spécial).
Si vous n’avez pas encore de compte :
-
- votre téléphone doit être connecté à internet. Vous devez être invité par un installateur ou le propriétaire de la couverture. Si vous êtes un invité : contactez le propriétaire. Si vous êtes le propriétaire : contactez-nous.
- Le propriétaire peut vérifier si l’adresse email utilisée est correcte via : détails couverture > utilisateurs
À l’arrivée des beaux jours, votre bassin est prêt à l’emploi, sans la moindre contrainte.
Grâce à son système d’ouverture rapide et à son confort d’utilisation incomparable, la Coverseal s’utilise au rythme de vos envies : nombre de nos clients l’ouvrent chaque matin, en moins d’une minute et sans effort, pour profiter de quelques longueurs avant de commencer leur journée.
La Coverseal n’est pas un compromis : c’est une solution performante et élégante, pensée pour sécuriser votre piscine, réduire votre consommation énergétique et sublimer l’esthétique de votre espace de baignade.
Aucun format standard : chaque projet est unique, conçu dans les moindres détails pour garantir, sans compromis, une intégration parfaite et une protection optimale.
Absolument. La sécurité est au cœur de la philosophie Coverseal : nos couvertures répondent à des exigences bien supérieures à la norme AFNOR NF P90-308. Grâce à une membrane ultra-résistante, parfaitement tendue entre deux rails solidement ancrés, elles garantissent une sécurité optimale en cas de chute accidentelle.
Pensée pour traverser les années et affronter tous les climats, la Coverseal s’installe aussi bien sous le soleil des régions chaudes que dans les conditions extrêmes des pays nordiques. Sa résistance exceptionnelle à la neige, au gel, aux UV et aux variations thermiques assure une protection fiable et durable en toute saison. Chez Coverseal, nous refusons tout compromis : design, confort d’utilisation et sécurité s’unissent pour faire de votre piscine un espace de détente et de sérénité absolue.
- Vérifiez l’alimentation électrique : ouvrez la trappe latérale et vérifiez que les connectiques d’alimentation (les câbles noirs) du panneau solaire (câble inférieur) et de la batterie (câble supérieur) soient bien enfoncées.
Si la couverture reste introuvable sur l’application ou si celle-ci ne bouge pas, allez à l’étape suivante.
- Réinstallez l’application mobile : supprimez puis installez-la à nouveau. Lors de la première ouverture, pensez à autoriser l’accès au Bluetooth. Assurez-vous qu’un seul téléphone soit connecté à la couverture et enfin connectez-vous à proximité de celle-ci.
Il est possible que votre couverture demande une mise à jour. Dans ce cas, une bannière s’affichera directement dans l’application. Il se peut qu’un redémarrage de la carte soit nécessaire, pour se faire, il vous suffit de débrancher puis de rebrancher les câbles d’alimentation de la couverture. Référez-vous à la vidéo ci-jointe.
- Testez sans l’alimentation solaire : débranchez le câble du panneau solaire (câble noir inférieur). Essayez ensuite avec la commande filaire ou les boutons Open/Close : si le buzzer reste silencieux, il s’agit surement du fusible (allez à l’étape suivante). Si le son du buzzer s’active mais que la couverture reste immobile ou saccade, il s’agit surement de la batterie.
- Remplacez le fusible:
– Version avec 1 fusible : déconnectez les deux câbles noirs, ouvrez le boîtier électronique avec un petit tournevis et remplacez le fusible par le 20A fourni (dans le boîtier). Rebranchez, testez la couverture sur 1m avec les boutons ou la commande filaire, puis reconnectez via l’application si tout fonctionne. Rebranchez et testez.
– Version avec 2 fusibles : ouvrez la trappe latérale et déconnectez les deux câbles noirs d’alimentation. Vérifiez d’abord le fusible de la batterie (en bas) et remplacez-le s’il est endommagé. Rebranchez et testez. Si le problème persiste, contrôlez le fusible du moteur (en haut), changez-le si nécessaire, puis reconnectez les câbles et relancez l’application.
Si le problème persiste après toutes ces étapes, contactez votre Installateur.
Les couvertures de piscine Coverseal sont conçues et fabriquées en Belgique depuis plus de 15 ans, et bénéficient de brevets reconnus à l’échelle internationale.
Leur distribution est assurée par un réseau de partenaires qualifiés présents dans de nombreux pays d’Europe : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Espagne, Italie, Suisse, Allemagne, Autriche, Norvège, … mais également au Moyen-Orient et aux États-Unis. Lors de la fabrication de chaque couverture, Coverseal tient compte des conditions climatiques propres à son lieu d’installation. Qu’il s’agisse de fortes chaleurs, de gel, ou de chutes de neige importantes, chaque modèle est conçu pour offrir une protection durable et efficace. Ainsi, quelle que soit la localisation de votre bassin, la Coverseal garantit une sécurité et une performance optimales tout au long de l’année.
Oui, notre produit est fabriqué dans le respect des normes de sécurité les plus rigoureuses. Toutefois, il s’agit d’une couverture de sécurité et non d’un espace de jeu. Nous déconseillons donc vivement de laisser des enfants, des adultes ou des animaux marcher sur la membrane, l’utiliser comme trampoline ou se servir de l’habillage comme plongeoir, au risque de l’endommager.
Il est indispensable de pouvoir déterminer les dimensions de la couverture au centimètre près afin d’éviter tout obstacle (comme le boîtier technique), de vérifier les éventuelles pentes, les joints ou les bordures en pierre (risques de casse), d’assurer un rendu esthétique optimal et de garantir que la couverture fabriquée puisse être posée sans difficulté.
Coverseal est une couverture de piscine sur mesure, utilisable toute l’année, conçue pour assurer une protection durable et optimale de votre bassin. Fruit d’un équilibre entre technologie, design et simplicité d’usage, elle maintient une eau propre et protégée en toute saison, tout en valorisant votre espace extérieur. Un produit haut de gamme qui allie sécurité, esthétisme et confort au quotidien.
Les panneaux photovoltaïques conservent toute leur efficacité, quelles que soient les conditions météorologiques. Cependant, dans les régions où la luminosité est particulièrement faible ou les journées très courtes, comme en Scandinavie, il est possible d’ajouter un panneau supplémentaire afin de garantir une autonomie totale du système. Chez Coverseal, nous sommes convaincus que le climat ne doit jamais limiter l’usage, la sécurité ou la performance de votre piscine.
La durée de vie des batteries équipant les modèles Automatique et Semi-Automatique est estimée entre 4 et 6 ans dans des conditions d’utilisation normales. Toutefois, des conditions météorologiques extrêmes, températures très élevées ou très basses, peuvent réduire leur longévité. Pour les modèles Automatique dotés d’un interrupteur d’hivernage (versions antérieures à 2025), il est essentiel de penser à le couper entre le 1er septembre et le 1er mai. Durant cette période, l’ensoleillement étant insuffisant, les batteries risqueraient de tomber en décharge profonde, entraînant la nécessité de les remplacer.
Il est difficile d’établir une valeur d’isolation théorique précise pour la Coverseal, car de nombreux facteurs entrent en jeu, tels que la différence de température (ΔT°), la masse d’air emprisonnée sous la membrane, le vent ou encore les précipitations. Il n’est donc pas possible de la quantifier de manière exacte. En revanche, la Coverseal garantit une étanchéité quasi parfaite, limitant presque totalement l’évaporation. Cette performance réduit considérablement les déperditions thermiques, engendre de réelles économies d’énergie et diminue les besoins en remplissage d’eau, contribuant ainsi à une gestion plus durable et économique de votre piscine.
Il existe deux types de rails : les rails standards et les rails tout-terrain. Dans la majorité des installations, les rails standards sont utilisés. Leur profil, mesurant 36 mm de large pour 10 mm de haut, a été spécialement conçu pour rester discret et s’intégrer harmonieusement à l’environnement de la piscine. Le rail tout-terrain, quant à lui, est destiné aux supports présentant un manque de densité ou de planéité, afin d’assurer une fixation optimale. À noter que les rails ne sont jamais creux : la courroie y est toujours intégrée, garantissant une sécurité maximale et évitant tout risque de contact désagréable.
Les couvertures de piscine Coverseal s’adaptent à la quasi-totalité des bassins, quelle que soit leur forme ou leur dimension. Toutefois, certains paramètres peuvent rendre l’installation impossible ou nécessiter une étude technique spécifique, notamment :
-
un support concave,
-
une pente orientée vers l’intérieur du bassin,
-
ou certains types de revêtements inadaptés (comme le composite creux ou une pente supérieure à 4 %).
Notre service technique est à votre disposition pour étudier chaque configuration et répondre à toutes vos questions afin de garantir la solution la plus adaptée à votre projet.
Questions pratiques
Supprimez et réinstallez l’application mobile : Lors du premier lancement, autorisez l’utilisation du Bluetooth. La couverture ne peut être connectée qu’à un téléphone à la fois.
Connectez-vous à proximité de votre couverture : Si une mise à jour est disponible, l’application vous guidera étape par étape. Suivez les instructions affichées à l’écran. Il se peut que vous deviez débrancher puis rebrancher les câbles d’alimentation.
Si l’étape “Installation du firmware” ou “Vérification de la couverture” tourne en boucle plus de 2 minutes : suivez ces étapes :
- Fermez complètement l’application,
- Débranchez les deux câbles noirs d’alimentation,
- Attendez 5 secondes,
- Rebranchez les câbles en veillant à ce qu’ils soient bien insérés,
- Relancez l’application et recommencez l’étape 2.
La phase “Vérification de la couverture” peut ne plus apparaître : c’est normal, cela signifie que la carte a redémarré correctement.
Si la mise à jour échoue toujours ou si le problème persiste, contactez notre service technique.
Nous recommandons d’effectuer au minimum deux nettoyages par an, selon l’environnement de votre piscine (présence d’arbres, sable, poussière, pollution urbaine, etc.). Un nettoyage complet est indispensable avant la première ouverture et la remise en service de la piscine. La couverture doit être entièrement fermée et verrouillée avant toute opération. Utilisez une brosse douce et un nettoyeur domestique basse pression (maximum 80 bars), accompagné d’un produit à pH neutre.
Les habillages en acier galvanisé ou aluminium sont thermolaqués. Leur nettoyage doit se faire à l’aide d’un chiffon microfibre, d’eau claire, et éventuellement d’un savon doux à pH neutre. Pour les finitions effet miroir ou métal, un nettoyage mensuel est recommandé :
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Éliminez les impuretés de haut en bas avec un jet d’eau à faible pression.
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Appliquez un nettoyant doux, sans alcool ni ammoniac, à l’aide d’une lingette microfibre non pelucheuse, en réalisant des mouvements linéaires (évitez les gestes circulaires qui peuvent laisser des traces).
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Rincez à l’eau claire puis séchez immédiatement avec un chiffon doux pour conserver la brillance de la surface.
Un nettoyage régulier des rails et des mécanismes d’enclenchement situés sous l’habillage contribue à prolonger la durée de vie de la couverture. Commencez par retirer les débris (sable, feuilles, branches, terre, etc.) à l’aide d’un aspirateur ou souffleur. Vous pouvez ensuite rincer à l’eau claire, en veillant à ne pas accumuler les saletés en bout de rail. Pour nettoyer l’intérieur des rails, soulevez la courroie (bande noire) lorsque la couverture est enroulée (piscine ouverte). Un nettoyeur haute pression peut être utilisé, puis remettez la courroie en place une fois le nettoyage terminé.
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Retirez les deux trappes situées de part et d’autre de l’habillage. (Pour les modèles dépourvus de vérins, passez directement à l’étape 3.)
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Soulevez l’habillage de chaque côté jusqu’à entendre un clic.
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Repérez le câble moteur rouge et débranchez-le.
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Localisez la bride de manœuvre manuelle, puis insérez-y la rallonge fournie lors de l’installation.
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Fixez le racagnac (clé à cliquet) à l’extrémité de la rallonge et réglez la molette sur la position souhaitée.
Vous pouvez désormais ouvrir ou fermer la couverture manuellement. Pour remettre le système en configuration normale, suivez les étapes en sens inverse (de 5 à 1). Pour rabaisser l’habillage (uniquement pour les modèles équipés de vérins), actionnez les deux leviers internes tout en le soulevant légèrement, puis redescendez-le avec précaution.
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- Introduisez votre code à 6 chiffres. Si le message « Token has expired » s’affiche, vous avez peut-être demandé un nouveau code trop tôt. Si c’est le cas, attendez alors 2 minutes, supprimez tous les mails de noreply@coverseal.com, redemandez un nouveau code et si le problème continue, contactez-nous.
- Enfin, une fois le code reçu, créez un nouveau mot de passe (8 caractères minimum, dont 1 chiffre et 1 caractère spécial).
Si vous n’avez pas encore de compte :
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- votre téléphone doit être connecté à internet. Vous devez être invité par un installateur ou le propriétaire de la couverture. Si vous êtes un invité : contactez le propriétaire. Si vous êtes le propriétaire : contactez-nous.
- Le propriétaire peut vérifier si l’adresse email utilisée est correcte via : détails couverture > utilisateurs
- Vérifiez l’alimentation électrique : ouvrez la trappe latérale et vérifiez que les connectiques d’alimentation (les câbles noirs) du panneau solaire (câble inférieur) et de la batterie (câble supérieur) soient bien enfoncées.
Si la couverture reste introuvable sur l’application ou si celle-ci ne bouge pas, allez à l’étape suivante.
- Réinstallez l’application mobile : supprimez puis installez-la à nouveau. Lors de la première ouverture, pensez à autoriser l’accès au Bluetooth. Assurez-vous qu’un seul téléphone soit connecté à la couverture et enfin connectez-vous à proximité de celle-ci.
Il est possible que votre couverture demande une mise à jour. Dans ce cas, une bannière s’affichera directement dans l’application. Il se peut qu’un redémarrage de la carte soit nécessaire, pour se faire, il vous suffit de débrancher puis de rebrancher les câbles d’alimentation de la couverture. Référez-vous à la vidéo ci-jointe.
- Testez sans l’alimentation solaire : débranchez le câble du panneau solaire (câble noir inférieur). Essayez ensuite avec la commande filaire ou les boutons Open/Close : si le buzzer reste silencieux, il s’agit surement du fusible (allez à l’étape suivante). Si le son du buzzer s’active mais que la couverture reste immobile ou saccade, il s’agit surement de la batterie.
- Remplacez le fusible:
– Version avec 1 fusible : déconnectez les deux câbles noirs, ouvrez le boîtier électronique avec un petit tournevis et remplacez le fusible par le 20A fourni (dans le boîtier). Rebranchez, testez la couverture sur 1m avec les boutons ou la commande filaire, puis reconnectez via l’application si tout fonctionne. Rebranchez et testez.
– Version avec 2 fusibles : ouvrez la trappe latérale et déconnectez les deux câbles noirs d’alimentation. Vérifiez d’abord le fusible de la batterie (en bas) et remplacez-le s’il est endommagé. Rebranchez et testez. Si le problème persiste, contrôlez le fusible du moteur (en haut), changez-le si nécessaire, puis reconnectez les câbles et relancez l’application.
Si le problème persiste après toutes ces étapes, contactez votre Installateur.
Oui, les dernières générations du modèle Automatique permettent désormais de contrôler votre Coverseal depuis un smartphone, à condition de garder une vue directe sur la couverture pendant son utilisation, pour des raisons de sécurité. L’application dédiée offre également la possibilité de consulter plusieurs informations techniques, telles que :
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le niveau de charge des batteries,
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le nombre de cycles d’ouverture et de fermeture effectués,
-
ainsi que l’historique et le détail des alarmes en cas de dysfonctionnement.
Pour les modèles antérieurs, une mise à niveau peut être réalisée afin d’activer la commande via smartphone. Nous vous invitons à contacter votre Partenaire Coverseal pour plus de renseignements à ce sujet.
Oui. Il est possible de nettoyer la couverture en réduisant la puissance du jet et en utilisant un savon doux à pH neutre. Une attention particulière doit être portée au nettoyage régulier des rails, indispensable pour assurer le bon fonctionnement et la durabilité de votre Coverseal. Pour l’habillage, nous recommandons d’utiliser un chiffon microfibre, qui permettra de préserver son apparence et sa longévité.
Grâce à sa membrane qui réduit considérablement la photosynthèse et empêche les feuilles de pénétrer dans le bassin, votre Coverseal limite le besoin de traitements chocs pour purifier l’eau. Cependant, dans certaines situations exceptionnelles, un tel traitement peut s’avérer nécessaire. Dans ce cas, il est vivement conseillé de laisser la couverture ouverte pendant 24 à 48 heures, afin d’éviter toute concentration excessive de produits chimiques pouvant endommager la membrane.
Non. Des impacts répétés ou une pression trop importante peuvent déformer l’habillage ou endommager le mécanisme. Ces types de détériorations ne sont pas couverts par la garantie.
Pour hiverner correctement votre couverture, il vous suffit de :
- Fermer complètement la couverture.
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Maintenir le niveau d’eau du bassin conformément aux recommandations du manuel d’utilisation.
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Dégager les panneaux solaires (pour les modèles automatiques) en cas de fortes chutes de neige afin d’assurer une bonne recharge des batteries.
-
Mettre l’interrupteur d’hivernage sur OFF (pour les versions antérieures du modèle automatique) afin de préserver la batterie.
Grâce à la membrane Coverseal, la photosynthèse est fortement limitée, ce qui évite toute accumulation importante d’impuretés au printemps.
Pour un maintien optimal de la qualité de l’eau, il est recommandé de faire fonctionner la filtration quelques heures par jour durant la période d’hivernage.
SAV
Afin d’assurer un suivi optimal, toutes les demandes de service après-vente doivent être transmises via le formulaire disponible sur notre site internet. Il vous sera demandé de renseigner vos coordonnées complètes, le numéro de votre Coverseal figurant sur la plaquette d’identification, ainsi qu’un bref descriptif du problème rencontré. Notre équipe s’engage à vous recontacter dans les plus brefs délais.
Une fois ces points contrôlés, suivez les étapes ci-dessous selon votre modèle :
Modèle Automatique (avec un ou deux panneaux solaires)
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Pour les versions plus anciennes, vérifiez que l’interrupteur d’hivernage, situé dans l’habillage, est positionné sur “ON” avant d’utiliser la télécommande. Il est également possible que la pile de l’émetteur soit déchargée, elle peut être remplacée facilement.
-
Après avoir confirmé que l’interrupteur est bien sur “ON” et que la pile fonctionne correctement, appuyez simultanément sur les deux boutons de la commande filaire.
-
Si le dysfonctionnement persiste, la batterie de votre système est probablement vide. Dans ce cas, utilisez la manœuvre manuelle pour sécuriser votre piscine, puis contactez notre service après-vente dès que possible : savfrance@coverseal.com.
Modèle Semi-Automatique
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Commencez par vérifier que la batterie de votre télécommande est bien chargée.
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Si le problème demeure, la batterie principale est sans doute déchargée. Utilisez alors la manœuvre manuelle pour sécuriser votre bassin, puis contactez-nous rapidement : savfrance@coverseal.com.
Modèle Manuel
Pour toute question concernant le fonctionnement ou l’entretien, reportez-vous au manuel d’utilisation ou contactez directement notre équipe SAV : savfrance@coverseal.com.
Il peut arriver qu’une membrane doive être remplacée, notamment dans les cas suivants :
- après un accident domestique (motoculteur, outils de jardinage, etc.) ;
- à la suite du passage d’animaux sauvages ou de grande taille (cerf, vache, cheval…) susceptibles de la détendre ou de l’entailler ;
- en raison de l’usure naturelle du temps, pour les couvertures installées depuis de nombreuses années ;
- ou encore à cause d’un manque d’entretien régulier des rails (obstruction par le sable, accumulation de saletés, etc.) pouvant entraîner des dommages.
Selon les dimensions, le coût moyen d’une membrane se situe entre 2 500 € et 3 000 € HTVA, hors pose. Un entretien attentif et régulier demeure le meilleur moyen de préserver l’intégrité de votre membrane et d’éviter un remplacement prématuré.
Oui. Si vous remarquez un dysfonctionnement ou un aspect inhabituel (bruit anormal, mouvement irrégulier, tension anormale de la membrane, etc.), nous vous conseillons de ne plus manipuler votre Coverseal. Dans ce cas, contactez-nous dès que possible en nous transmettant des photos et/ou vidéos illustrant le problème observé.
Ces éléments nous permettront d’analyser rapidement la situation et de vous proposer la solution la plus adaptée.
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